Organizacja przyjmowania, rozpatrywania i załatwiania skarg, wniosków i listów obywateli

Organizacja przyjmowania, rozpatrywania i załatwiania skarg, wniosków i listów obywateli.

  1. 1. Skargi, wnioski i listy adresowane do Starosty rejestrowane są w kancelarii ogólnej następnie przekazywane poprzez Wydział Organizacji i Nadzoru do załatwienia kierownictwu komórek organizacyjnych Starostwa.
  2. Skargi, wnioski i listy wnoszone na piśmie, ustnie do protokołu, faxem, itp. kancelaria ogólna przekazuje do Wydziału Organizacji i Nadzoru .
  3. Skargi, wnioski i listy, których merytoryczne załatwienie nie należy do kompetencji Starosty niezwłocznie przesyła się do właściwych rzeczowo jednostek organizacyjnych.
  4. O sposobie załatwienia skarg, wniosków i listów przekazanych do merytorycznych wydziałów lub bezpośrednio wpływających do wydziałów należy każdorazowo powiadomić Wydział Organizacji i Nadzoru .
  5. W Wydziale Organizacji i Nadzoru wyznaczony pracownik prowadzi centralny rejestr skarg, wniosków i listów wpływających do Starostwa.
  6. Skargi, wnioski i listy rozpatrywane i załatwiane przez kierowników komórek organizacyjnych Starostwa ewidencjonuje się w rejestrach komórek organizacyjnych, które są zgodne z prowadzonym rejestrem centralnym.
  7. Kierownictwo komórek organizacyjnych Starostwa:
  8. Przyjmowanie obywateli w sprawach skarg i wniosków przez Starostę i Wicestarostę zostanie określone zarządzeniem Starosty.
  9. Kierownictwo komórek organizacyjnych oraz pozostali pracownicy przyjmują interesantów w sprawach skarg i wniosków codziennie w godzinach pracy Starostwa.
  10. Kierownictwo komórek organizacyjnych Starostwa odpowiedzialne jest za:
  11. Nadzór nad załatwianiem skarg, wniosków i listów sprawuje Wydział Organizacji i Nadzoru .
  12. Naczelnik Wydziału Organizacji i Nadzoru raz w roku przedstawia Staroście analizę rozpatrywania skarg, wniosków i listów.
  13. Wydział Organizacji i Nadzoru zapewnia w gmachu Starostwa odpowiednią informację wizualną o dniach i godzinach przyjęć obywateli przez Starostę i Wicestarostę.

Metadane - wyciąg z rejestru zmian

Akcja Osoba Data
Dodanie dokumentu: Paweł Kot 22-12-2011 12:53:25
Osoba, która wytworzyła informację lub odpowiada za treść informacji: Paweł Kot 22-12-2011
Ostatnia aktualizacja: Paweł Kot 10-01-2012 14:06:01